Genuka WA vs 360dialog : comparatif de l'API WhatsApp

Genuka WA et 360dialog donnent accès à la WhatsApp Business Platform officielle de Meta, sans marge sur les grilles de Meta (à une exception près chez 360dialog, détaillée plus bas). 360dialog est Business Solution Provider de Meta : à partir de 49 € par numéro et par mois, payés par carte. Genuka WA est Meta Tech Provider : à partir de 5 000 FCFA par numéro payables en Mobile Money, ou 19 € par carte.

Mis à jour le 8 octobre 2026

Genuka WA et 360dialog en un coup d'œil

Combien coûte chaque numéro WhatsApp ?

Les deux modèles posent un prix fixe sur le numéro et laissent le coût des messages à Meta. La différence tient à ce que ce prix inclut. La licence Regular de 360dialog coûte 49 € par numéro et par mois, et leur page de tarifs n'y fixe aucun quota de messages. Les paliers de Genuka WA démarrent plus bas et incluent un quota mensuel de messages sortants par numéro payé, mutualisé sur tout le compte : chaque numéro ajouté au forfait ajoute son quota, qu'il soit connecté ou non. Les messages entrants ne sont jamais décomptés.

Coût fournisseur pour envoyer depuis un numéro, facturation mensuelle, hors frais Meta. La colonne Genuka WA donne la formule la moins chère pour chaque volume :

Coût fournisseur pour cinq numéros, facturation mensuelle, hors frais Meta :

Chez Genuka WA, le quota est mutualisé : cinq numéros en Growth partagent 25 000 messages sortants par mois. Au-delà du quota, l'API refuse les envois (402 plan_limit_messages) jusqu'à ce que vous ajoutiez des numéros, changiez de palier ou attendiez la période suivante. La facturation annuelle ramène notre prix de base à 3 000, 8 000 et 25 000 FCFA par mois (15, 39 et 119 €). La grille complète est sur la page des tarifs et, en Markdown (en anglais), sur /pricing.md.

Qui paie Meta, et comment ?

Les tarifs sont ceux de Meta dans les deux cas : depuis le 1er juillet 2025, Meta facture chaque template délivré, selon sa catégorie et l'indicatif pays du destinataire, et depuis le 1er octobre 2026 il facture aussi les messages de service (les réponses libres dans la fenêtre de 24 heures) ainsi que les templates utilitaires envoyés dans cette fenêtre. Les messages envoyés dans la fenêtre gratuite de 72 heures ouverte par une publicité Click to WhatsApp restent gratuits.

C'est le circuit de paiement qui diffère. Un BSP comme 360dialog peut étendre sa ligne de crédit Meta à ses clients : 360dialog prélève les frais Meta sur un solde prépayé par numéro, que vous rechargez par carte dans son Hub, à la main ou automatiquement sous un seuil. Un Tech Provider n'a pas de ligne de crédit : avec Genuka WA, l'entreprise ajoute son propre moyen de paiement à son WABA dans le WhatsApp Manager, et Meta la facture directement. Tant qu'aucun n'est ajouté, l'envoi de templates échoue avec l'erreur Meta 131042.

Comment connecter un numéro sur chaque plateforme ?

Les deux passent par l'Embedded Signup de Meta : l'entreprise se connecte avec Facebook, choisit ou crée son WABA, puis enregistre le numéro. Les deux prennent en charge la coexistence de Meta : un numéro déjà utilisé dans l'application WhatsApp Business garde l'application pour les échanges un à un. Les conditions de Meta valent partout : application en version 2.24.17 ou plus récente, historique synchronisé dans les 24 heures, et un débit fixe de 20 messages par seconde pour ce numéro. Chez Genuka WA, pas à pas : Coexistence.

Pour les plateformes qui connectent des numéros pour le compte de leurs clients, 360dialog vend une Partner Platform distincte, à partir de 250 € par mois plus un montant par canal. Chez Genuka WA, cette gestion est incluse dès le palier Scale (149 € ou 30 000 FCFA par mois, puis 6 € ou 1 800 FCFA par numéro supplémentaire), sans offre partenaire séparée : le tableau de bord vous donne un lien de connexion à envoyer à vos clients, la liste de vos clients et leurs sous-comptes. Identifiez chaque client avec ?ref=<identifiant-client> et retrouvez son numéro avec GET /api/v1/connections?externalRef=…. La marque blanche est incluse dès Growth. Voir Connecter un numéro.

En quoi l'API et les webhooks diffèrent-ils ?

360dialog expose la Cloud API de Meta presque telle quelle : vous postez le payload de Meta sur https://waba-v2.360dialog.io/messages avec votre D360-API-KEY. Genuka WA enveloppe la même Cloud API dans un corps plus court, pour que les cas courants restent lisibles, et laisse deux portes ouvertes vers le format brut de Meta : un tableau template.components est transmis tel quel, et un champ raw accepte n'importe quel fragment de message de la Cloud API. La création des templates utilise aussi le tableau components de Meta sans transformation : les templates que vous avez déjà écrits se reprennent. Voir Envoyer des messages et la référence de l'API.

Côté webhooks, 360dialog transmet les payloads de Meta, signés avec x-360dialog-signature ; vous devez répondre 200 en moins de 5 secondes, et Meta retente les livraisons en échec pendant 7 jours au plus. Genuka WA envoie un événement par requête, avec la valeur brute de Meta dans une enveloppe qui précise l'entreprise et le numéro, signé avec X-Genuka-Signature (HMAC-SHA256 de l'horodatage et du corps brut). Vous avez 10 secondes pour répondre, 5 nouvelles tentatives sur environ 8 h 30, et un bouton de rejeu dans le tableau de bord. Voir Webhooks.

Les deux s'adressent aussi aux agents IA. 360dialog héberge un serveur MCP qui gère comptes, canaux, templates, webhooks et solde, et publie sa documentation en llms.txt et en Markdown. Genuka WA fournit un serveur MCP, @genuka/whatsapp-mcp (en cours de publication sur npm), un index /llms.txt et une version Markdown de chaque page de documentation : voir Agents IA.

Qu'est-ce qui change dans mon code si je quitte 360dialog ?

Un envoi de template chez 360dialog, d'après leur documentation :

curl -X POST https://waba-v2.360dialog.io/messages \
  -H "D360-API-KEY: {{api-key}}" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "messaging_product": "whatsapp",
    "to": "PHONE_NUMBER",
    "type": "template",
    "template": { "name": "hello_world", "language": { "code": "en_US" } }
  }'

Le même envoi chez Genuka WA. Votre clé API couvre tous les numéros du compte : le corps désigne donc l'expéditeur par un connectionId (listez les vôtres avec GET /api/v1/connections).

curl -X POST https://wa.genuka.com/api/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer $GENUKA_WA_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "connectionId": "con_1",
    "to": "+237690000001",
    "template": { "name": "hello_world", "language": "en_US" }
  }'

Quand choisir 360dialog plutôt que Genuka WA ?

• Un seul numéro, gros volume, payé en euros. Une licence fixe à 49 € sans quota de messages revient moins cher que nos forfaits au-delà de 5 000 messages sortants par mois sur ce numéro.
• Vous voulez un bac à sable. 360dialog en propose un (200 messages vers votre propre numéro) ; Genuka WA non.
• Vous préférez payer les frais Meta via votre fournisseur. Avec le solde prépayé de 360dialog, aucun moyen de paiement n'est à configurer dans le WhatsApp Manager.
• Vous voulez un support humain 24 h/24 avec un délai de première réponse garanti sur chaque numéro, dès l'offre d'entrée.

Quand Genuka WA est-il le meilleur choix ?

• Vous payez en FCFA, par Mobile Money. Les forfaits sont proposés en XAF et en XOF ; la carte est disponible en EUR et en USD.
• Vous gérez plusieurs numéros. Un numéro supplémentaire coûte de 1 800 à 2 500 FCFA (6 à 9 €) par mois selon le palier, au lieu d'une licence complète.
• Vous connectez les numéros de vos clients. Dès le palier Scale, le lien de connexion, l'identification par ?ref= et les sous-comptes clients sont inclus, sans offre partenaire séparée à 250 € par mois.
• Vous préférez ne pas gérer de solde prépayé. Meta facture le moyen de paiement du WABA : pas de solde par numéro à recharger.
• Vous voulez une documentation en français. Toute la documentation de l'API existe en français et en anglais (les guides du SDK TypeScript sont en anglais).

FAQ

360dialog prend-il une marge sur les frais WhatsApp de Meta ?

Pas sur les grilles de Meta. Leur documentation signale une exception : le contenu marketing envoyé par l'endpoint de messages standard, au lieu de la Marketing Messages API de Meta, est majoré de 7 % sur le tarif Meta. Leur référence d'API précise que l'endpoint /messages route automatiquement vers l'endpoint marketing quand c'est applicable. Genuka WA ne facture jamais les messages : Meta débite directement votre WABA.

Genuka WA est-il moins cher que 360dialog ?

Pour un ou quelques numéros à volume modéré, oui : nos paliers démarrent à 5 000 FCFA ou 19 €, et un numéro supplémentaire coûte de 6 à 9 € par mois. Pour un seul numéro qui envoie plus de 5 000 messages sortants par mois, payé en euros, la licence Regular à 49 € de 360dialog coûte moins.

Peut-on garder l'application WhatsApp Business avec l'un ou l'autre ?

Oui. Les deux prennent en charge la coexistence de Meta : l'application continue de servir pour les échanges un à un pendant que l'API envoie à grande échelle, et l'historique reste synchronisé. Seul un numéro enregistré sur WhatsApp classique (grand public) doit être libéré au préalable.

Peut-on payer en Mobile Money ?

Chez Genuka WA, oui, en XAF ou en XOF. La documentation de paiement de 360dialog mentionne les cartes Visa, Mastercard et American Express. Les frais de messages de Meta se paient sur le solde prépayé de 360dialog, par carte, ou, avec Genuka WA, directement à Meta via le moyen de paiement de votre WABA.

Mon code 360dialog fonctionnera-t-il sur Genuka WA ?

En grande partie, avec de petits changements. La création de templates utilise le tableau components de Meta des deux côtés, et Genuka WA accepte les fragments bruts de la Cloud API via template.components et raw. Ce qui change : l'en-tête d'authentification, l'URL de base et le connectionId qui désigne le numéro expéditeur.

Sources

Consultées le 8 octobre 2026.

• 360dialog, tarifs : https://www.360dialog.com/pricing
• 360dialog, Pricing (documentation) : https://docs.360dialog.com/docs/get-started/pricing
• 360dialog, Payments : https://docs.360dialog.com/docs/get-started/payments
• 360dialog, Funds : https://docs.360dialog.com/docs/hub/funds
• 360dialog, About : https://docs.360dialog.com/docs/get-started/about
• 360dialog, Coexistence : https://docs.360dialog.com/docs/hub/embedded-signup/whatsapp-coexistence
• 360dialog, Sandbox : https://docs.360dialog.com/docs/get-started/sandbox
• 360dialog, 360Dialog MCP : https://docs.360dialog.com/docs/get-started/mcp
• 360dialog, Send and receive messages : https://docs.360dialog.com/docs/guides/send-and-receive-messages
• 360dialog, référence de la Messaging API (messages) : https://docs.360dialog.com/docs/messaging-api/api-reference/messages
• 360dialog, Webhooks : https://docs.360dialog.com/docs/messaging/webhook
• 360dialog, webhooks Meta Business Agent (signature) : https://docs.360dialog.com/docs/mba/webhooks
• 360dialog, index de la documentation : https://docs.360dialog.com/llms.txt
• Meta, tarifs de la WhatsApp Business Platform : https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
• Meta, évolution des tarifs des messages de service et utilitaires : https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages
• Meta, Solution Partners et Tech Providers : https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/overview
• Meta, onboarding des clients en tant que Tech Provider : https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-customers-as-a-tech-provider
• Meta, onboarding des utilisateurs de l'application WhatsApp Business (coexistence) : https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users
• Meta, codes d'erreur : https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes